TRIAX UK Ltd wird im Folgenden als TRIAX bezeichnet.

5 Jahre eingeschränkte Garantie von TRIAX für TDmH- und TDcH-Kopfstellen.

Erklärung zur eingeschränkten Garantie: 

Diese Garantie gilt für TDmH- und TDcH-Produkte, die von TRIAX in Rechnung gestellt werden ab 13th Mai 2025.

Die 5-jährige Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum, an dem das Produkt von TRIAX entweder direkt an den installierenden Kunden oder an den offiziellen TRIAX-Händler geliefert wird (beide haben Zahlungsbedingungen mit TRIAX). Die Garantiezeit endet 5 Jahre nach diesem Datum. Die Garantie gilt nur für Teile und Reparaturarbeiten, es sei denn, das Produkt ist nach Ansicht von TRIAX nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren.

Um technischen Support zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihr TDmH- oder TDcH-Headend zum Zeitpunkt der Installation zu registrieren. Besuchen Sie dazu www.triax.com/register-headend/

Mit dem Kauf des Produkts akzeptiert der Nutzer des TRIAX-Produkts die angegebenen Geschäftsbedingungen.

TRIAX behält sich das Recht vor, seine Garantierichtlinien, -zeiträume und Produktberechtigungen ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen und zu ändern, wenn TRIAX dies für angemessen hält.

5 JAHRE GARANTIE: EINLÖSUNGSPROZESS

1. Der Anspruchsteller MUSS eine Kopie der Verkaufsrechnung des TRIAX-Händlers/TRIAX-Direktkunden als Kaufnachweis aufbewahren und zusammen mit jedem Anspruch vorlegen.

2. Die 5-Jahres-Garantie ist nicht auf Dritte übertragbar und es wird keine Alternative angeboten.

3. Endbenutzer sollten alle Probleme/Reklamationen ihrer Verkaufsstelle melden (entweder dem TRIAX-Installationskunden oder dem offiziellen TRIAX-Händler – beide haben Kreditbedingungen mit TRIAX).

4. Alle Ansprüche müssen entweder vom TRIAX-Installationskunden oder vom offiziellen TRIAX-Händler gegenüber TRIAX geltend gemacht werden. Beide haben Kreditbedingungen mit TRIAX.

UMFANG DER 5-JÄHRIGEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE

1. Während der 5-jährigen Garantiezeit garantiert TRIAX weiterhin, dass das TRIAX-Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
2. Falls TRIAX Ihr Produkt nicht reparieren kann, kann TRIAX nach eigenem Ermessen Ihr vorhandenes Produkt gegen ein Ersatzprodukt austauschen. Das Ersatzprodukt kann ein neues oder repariertes Produkt sein. Für das Ersatzprodukt gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts. Eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts im Rahmen dieser Garantie verlängert oder erneuert die Garantiezeit nicht. Die 5-jährige Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum der ursprünglichen Lieferung des Produkts durch TRIAX und endet 60 Monate später.
3. Wenn im Rahmen der Garantieleistung ein Austausch eines Produkts oder Teils erfolgt, geht der ersetzte Artikel gemäß geltendem Recht in das Eigentum von TRIAX über.
4. Für die Produkte kann auch technischer Fernsupport angeboten werden. TRIAX behält sich das Recht vor, für zusätzlichen Support oder Beratung, der nicht mit einem Garantiefall in Zusammenhang steht, Gebühren zu erheben.

ANSPRÜCHE AUF TECHNISCHEN GARANTIE-SUPPORT

• Kontaktieren Sie TRIAX per E-Mail unter support@triax.com
• Geben Sie den Produktcode und die Seriennummer an.
• Laden Sie nach Möglichkeit eine Protokolldatei vom Headend herunter, senden Sie sie dem technischen Supportteam von TRIAX zur Analyse und geben Sie eine klare Beschreibung des Fehlers an.
• Führen Sie auf Anraten/Anforderung weitere Diagnosen durch.
• Befolgen Sie alle angemessenen Anweisungen von TRIAX, um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können.
• Legen Sie einem Techniker den Kaufbeleg zur Validierung vor.

PRODUKTÜBERTRAGUNG

Wenn Sie dieses Produkt an einen anderen Benutzer übertragen, ist die Garantie nicht übertragbar. Sie gilt nur für den ursprünglichen TRIAX-Benutzer, der das Produkt gekauft und registriert hat.

AUSSCHLÜSSE

1. TRIAX übernimmt keine Zusicherung oder Garantie dafür, dass die TRIAX-Produkte während der Garantiezeit ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktionieren.
2. TRIAX übernimmt keine Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das TRIAX Servicecenter in Dänemark oder Dubai trägt der Produktbesitzer, nicht TRIAX UK Ltd. Die Rücksendeadresse wird bei der Geltendmachung des Garantieanspruchs bestätigt.
3. TRIAX haftet nicht für eine Verletzung der Garantie, wenn: (a) der Käufer die Waren nach entsprechender Mitteilung weiter verwendet; oder (b) der Mangel auftritt, weil der Käufer die mündlichen oder schriftlichen Anweisungen des Unternehmens hinsichtlich Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung der Waren oder (falls keine vorhanden sind) gute Handelspraktiken nicht befolgt hat; oder (c) der Käufer die Waren ohne die schriftliche Zustimmung von TRIAX verändert oder repariert.
4. Für von TRIAX erbrachte Leistungen zur Behebung von Schäden oder Mängeln, die aufgrund ausgeschlossener Bedingungen entstanden sind, fallen zusätzliche Kosten für Arbeitsaufwand, Transport und Teile an. Garantieleistungen oder Ersatz stehen Ihnen nicht zur Verfügung, wenn das von Ihnen vorgelegte Produkt:

• Verunstaltet;
• Geändert;
• Irreparabel beschädigt;
• Wenn eine Reparatur erforderlich ist, die nicht im Garantieservice enthalten ist, oder wenn aufgrund normaler Abnutzung eine Reparatur oder ein Austausch von Teilen erforderlich ist; oder
• Stimmt nicht mit den Angaben zu Produktmodell und Seriennummer überein, die für den Garantieservice registriert wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, umfasst der Garantieservice nicht die Reparatur von Störungen, die verursacht wurden durch:

• Änderungen oder Anhänge;
• Unfälle oder Missbrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch);
• Ungeeignete physikalische oder Betriebsumgebung außerhalb der angegebenen Grenzen;
• Produkte von Drittanbietern, z. B. Verbrauchsmaterialien;
• Wartung durch andere Personen als einen entsprechend qualifizierten Techniker;
• Betrieb eines Produkts über die Grenze seines Arbeitszyklus hinaus; oder
• Produkte, Komponenten, Teile, Materialien, Software oder Schnittstellen, die nicht von TRIAX bereitgestellt werden.

WEDER TRIAX UK LTD NOCH SEINE DRITTLIEFERANTEN ODER WIEDERVERKÄUFER GEBEN ANDERE GARANTIEN, GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN JEGLICHER ART, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER VORGESCHRIEBEN, IN BEZUG AUF DAS/DIE PRODUKT(E). SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, LEHNT TRIAX UK LTD AUSDRÜCKLICH JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE, GESETZLICHE ODER VORGESCHRIEBENE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN, ALLGEMEINEN ODER NORMALEN ZWECK, ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT, HALTBARKEIT SOWIE GARANTIEN GEGEN VERSTECKTE MÄNGEL AB.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. TRIAX behält sich das Recht vor, seine Garantiebestimmungen, -zeiträume und Produktberechtigungen ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen und zu ändern, wenn TRIAX dies für angemessen hält.

ALLGEMEINE

1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.
2. Mit der Inanspruchnahme der 5-Jahres-Garantie erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
3. TRIAX hat das Recht, bei Bedarf alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor betrügerischen oder ungültigen Ansprüchen zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anforderung weiterer Überprüfungen der Identität und anderer relevanter Angaben eines Teilnehmers oder Anspruchstellers und/oder der Überprüfung seines qualifizierenden Kaufs.
4. TRIAX haftet nicht für Unterbrechungen dieser Garantie, unabhängig davon, ob diese auf höhere Gewalt oder andere Faktoren außerhalb der Kontrolle von TRIAX zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Krieg oder nationale Notstände, Terrorakte, Proteste, Aufruhr, innere Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskonflikte (unabhängig davon, ob sie die Belegschaft einer der Parteien betreffen oder nicht), Beschränkungen oder Verzögerungen bei den Transportunternehmen oder die Unfähigkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung ausreichender oder geeigneter Materialien.
5. TRIAX behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit allen relevanten Gesetzen und Verhaltensregeln zu ändern.
6. Dieses Garantieangebot kann nicht in Verbindung mit anderen ähnlichen TRIAX-Aktionen genutzt werden.
7. Durch die Registrierung des Produkts erhält TRIAX das Recht, Daten über das Produkt für den technischen Support und für Statistiken zu sammeln.
8. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen haftet TRIAX nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden (wozu alle drei Begriffe ohne Einschränkung reine Vermögensschäden, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Wertminderung des Geschäfts- oder Firmenwerts und ähnliche Schäden zählen), Kosten, Schäden, Gebühren oder Aufwendungen, die direkt oder indirekt entstehen.
9. SOFTWARE UND VERLETZUNG VON PATENTEN UND ANDEREN KÖRPERLICHEN RECHTEN Für jegliche Software, die als Teil der Waren verkauft wird, gilt eine eingeschränkte Gewährleistung. TRIAX gewährleistet dem Käufer, dass (i) das physikalische Medium, auf dem diese Software vertrieben wird, bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, (ii) die Software gemäß der gedruckten Dokumentation funktioniert und (iii) nach bestem Wissen von TRIAX die Verwendung dieser Software durch den Käufer gemäß der gedruckten Dokumentation keine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte Dritter darstellt.
10. Ungeachtet des Vorstehenden ist TRIAX gegenüber dem Käufer nicht für Schäden haftbar, einschließlich Ausgleichs-, Sonder-, Neben-, exemplarischer, Straf- oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen stehen oder sich daraus ergeben.
11. Diese 5-Jahres-Garantie und alle Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit oder mit ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen englischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der britischen Gerichte.
12. Im Falle von Mitteilungen an TRIAX bezüglich der 5-Jahres-Garantie sollte der Anspruchsteller TRIAX unter der E-Mail-Adresse benachrichtigen sales@triax.com. An TRIAX gerichtete Mitteilungen müssen mit dem Vermerk „Zu Händen des CEO“ versehen sein.